Podmínky služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Podnikající fyzické osoby MgA. Kateřina Franc Reichová
Účinné ode dne 6.1.2025
Prodávající:
MgA. Kateřina Franc Reichová
Sídlo prodávajícího:
Smetanova 146, 251 64 Mnichovice, Praha-východ
Identifikační číslo prodávajícího:
02651653
Účel:
Pro prodej zboží osobně nebo distančním způsobem, jmenovitě tedy prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.katerinareich.com („E-shop“), a dále prostřednictvím emailu a sociálních sítí Facebook (odkaz: Katerina Reich jewelry , facebook.com/KaterinaReichJewelry, ID stránky 117670594531409 ) a Instagram (odkaz: @katerina_reich_jewelry)
Kontaktní údaje prodávajícího:
Smetanova 146, 251 64 Mnichovice, Praha-východ
Tel.: +420 604 994 183
E-mail: katerinareich@gmail.com
Instagram: @katerina_reich_jewelry
Facebook: Katerina Reich jewelry, facebook.com/KaterinaReichJewelry, ID stránky 117670594531409
(MgA. Kateřina Franc Reichová dále jen „Prodávající“)
1 Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky”) fyzické osoby MgA. Kateřina Franc Reichová, se sídlem Smetanova 146, Mnichovice 251 64, IČO 02651653, e-mail katerinareich@gmail.com, telefonní číslo +420 604 994 183, adresa provozovny Smetanova 146, Mnichovice 251 64 („Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti kupujících a prodávajícího, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené mezi Prodávající a kupujícím (dále jen „Zákazník“) prostřednictvím on-line obchodu na internetové adrese www.katerinareich.com a dále prostřednictvím emailu a sociálních sítí Facebook a Instagram.
1.2 Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde: https://katerinareich.com/policies/terms-of-service. Svou informační povinnost vůči Zákazníkovi ve smyslu článku 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů Zákazníka pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní Prodávající prostřednictvím dokumentu nazvaného Zásady zpracování osobních údajů, jež budou Zákazníkovi poskytnuty k odsouhlasení při objednávání Zboží, jedná-li se o nákup prostřednictvím rozhraní E-shopu, nebo způsobem podle článku 4.3 níže, jedná-li se o nákup zboží jinými elektronickými metodami.
1.3 Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou zpravidla vyhotoveny v českém jazyce. To však nebrání tomu, aby samotná Smlouva, jejíž součástí jsou tyto Podmínky, byla uzavřena taktéž v anglickém jazyce, pokud Zákazník dá najevo, že se s těmito Podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
1.4 Znění Podmínek může Prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Pro vyloučení pochybností platí, že Smlouva se řídí tou verzí Podmínek, jež byla platná v momentu jejího uzavření.
1.5 Pro tuto Smlouvu platí, že mohou být použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, aby se spolu Prodávající a Zákazník (společně dále jen „Smluvní strany“) dohodli bez současné fyzické přítomnosti Smluvních stran, a Smlouva tak může být uzavřena distančním způsobem. Smlouva může být uzavřena i osobně.
1.6 Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co si Smluvní strany společně schválily v rámci procesu nákupu realizovaného Zákazníkem, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
2. Některé definice
2.1 Cena je finanční částka, vždy uváděná včetně daně z přidané hodnoty dle zákona č. 235/2004 Sb., kterou bude Zákazník hradit za Zboží;
2.2 Cena za dopravu je finanční částka, vždy uváděná včetně daně z přidané hodnoty dle zákona č. 235/2004 Sb., kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
2.3 Celková cena, vždy uváděná včetně daně z přidané hodnoty dle zákona č. 235/2004 Sb., je součet Ceny a Ceny za dopravu;
2.4 DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
2.5 Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
2.6 Objednávka je závazný návrh Zákazníka na uzavření Smlouvy o koupi Zboží poskytovaného k prodeji Prodávajícím;
2.7 Zákazník je osoba nakupující Zboží poskytované k prodeji Prodávajícím, právními předpisy označovaná jako kupující;
2.8 Zboží je vše, co Zákazník může nakoupit osobně i distančním způsobem u Prodávajícího.
3 Obecná ustanovení a poučení
3.1 Koupě Zboží je možná:
3.1.1 přes webové rozhraní E-shopu,
3.1.2 na základě emailové objednávky,
3.1.3 na základě elektronické objednávky učiněné přes direct message funkci sociálních sítí Instagram nebo Facebook (resp. Messenger) prostřednictvím výše uvedených účtů, nebo
3.1.4 na základě osobní schůzky.
(dále společně jen jako „Objednávka“).
3.2 Při nákupu Zboží je povinností Zákazníka poskytnout Prodávajícímu veškeré informace správně a pravdivě. Informace, které Zákazník poskytuje v Objednávce budou tedy považovány za správné a pravdivé.
4. Uzavření kupní smlouvy
4.1 Smlouvu s Prodávajícím je možné uzavřít pouze v českém či anglickém jazyce.
4.2 Smlouva je uzavírána osobně či některým z distančních způsobů uvedených v článcích 3.1.1 až 3.1.3. Náklady na použití komunikačních prostředků pro distanční způsob uzavření Smlouvy si nese Zákazník sám. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby, kterou Zákazník hradí za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Prodávajícím tedy nad rámec Celkové ceny Zákazník nemusí očekávat. Odesláním Objednávky Zákazník souhlasí s tím, že obě strany využívají prostředky komunikace na dálku.
4.3 K tomu, aby Smluvní strany mohly Smlouvu uzavřít, je třeba, aby Zákazník na E-shopu či jiným výše zmíněným způsobem vytvořil Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
4.3.1 informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu Zákazník označuje Zboží, o jehož nákup má zájem, tlačítky „Přidat do košíku“ nebo „Koupit“);
4.3.2 informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
4.3.3 identifikační a kontaktní údaje Zákazníka sloužící k tomu, aby mu prodávající mohl doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, fakturační adresu, doručovací adresu (pokud není shodná s fakturační adresou), telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Pokud Zákazník činí Objednávku jiným způsobem než prostřednictvím rozhraní E-shopu, tj. emailem nebo prostřednictvím sociálních sítí Facebook nebo Instagram, postačí, když Zákazník v základní Objednávce uvede informace podle bodů 4.3.1 a 4.3.3 výše a dále informaci o požadovaném způsobu platby a dodání Zboží (s tím, že pro identifikaci Zboží postačí zaslání odkazu na příslušný artikl z webových stránek Prodávajícího). Prodávající následně v reakci na tuto základní Objednávku zašle stejnou metodou doplnění Objednávky, jeho součástí bude:
(i) informace o dostupnosti požadované metody platby a dopravy,
(ii) informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně,
(iii) aktuální znění těchto Podmínek, včetně textového poučení, že akceptací tohoto doplnění Objednávky Zákazník souhlasí s tím, aby se Podmínky staly součástí Smlouvy, a
(iv) aktuální znění Zásad ochrany osobních údajů.
Shora uvedená reakce Prodávajícího se považuje za doplnění Objednávky ze strany Prodávajícího. Akceptací ze strany Zákazníka pak dochází k uzavření Smlouvy, jejíž součástí jsou i tyto Podmínky. Akceptace může proběhnout i nepřímo prostřednictvím zaslání platby, jejíž detaily budou uvedeny v doplnění Objednávky, Na nákup Zboží jiným způsobem než prostřednictvím rozhraní E-shopu, tj. emailem nebo prostřednictvím sociálních sítí Facebook nebo Instagram, se přiměřeně uplatní také články 4.5, 4.6 a 4.8 níže. Pro vyloučení pochybností platí, že následující články 4.4 a 4.9 se uplatní pouze pro nákup Zboží prostřednictvím E-shopu. Prodávající je oprávněn archivovat elektronickou komunikaci, jež shora uvedeným způsobem vedla k uzavření Smlouvy, a to po dobu 5 let od dodání zboží.
4.4 V průběhu tvorby Objednávky v prostředí E-shopu může Zákazník až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat a zaplatit“ Zákazník Objednávku dokončí. Dokončením objednávky vyjadřuje Zákazník svůj souhlas s Podmínkami, které mu před závazným objednáním budou poskytnuty k nahlédnutí prostřednictvím rozhraní E-shopu. Po stisku tlačítka „Objednat a zaplatit“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Prodávajícímu.
4.41 Pokud Zákazník zvolí v prostředí E-shopu pro platbu možnost „Kreditní/debetní karty“ a dojde-li k jejímu úspěšnému uhrazení prostřednictvím rozhraní poskytovatele platební brány, považuje se Objednávka za uhrazenou až v momentě, kdy Zákazník obdrží zprávu od poskytovatele platební brány s textem, který potvrzuje uhrazení.
4.5 Objednávka je Zákazníkovi v co nejkratší době poté, kdy je Prodávajícímu doručena, potvrzena zprávou odeslanou na Zákazníkovu e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky ve formátu “.pdf” formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Smluvními stranami.
4.6 Mohou nastat i případy, kdy nebude lze Zákazníkovi jeho Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy Zákazník objedná větší počet kusů Zboží, než kolik je ze strany Prodávajícího umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží však Prodávající vždy uvede v rámci E-shopu předem. V případě, že nastane jakýkoliv důvod, pro který nelze Objednávku potvrdit, bude Prodávající Zákazníka co nejdříve kontaktovat a prostřednictvím e-mailu (nebo direct message funkce v rámci sociální sítě, prostřednictvím níž Zákazník Objednávku zaslal) mu zašle nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena až ve chvíli, kdy Zákazník tuto Smlouvu v pozměněné podobě Prodávajícímu potvrdí prostřednictvím e-mailu (nebo direct message funkce v rámci sociální sítě, prostřednictvím níž Zákazník Objednávku zaslal). Prodávající je dále oprávněn zcela odepřít přijetí objednávky v případě (i) vyčerpání zásob, (ii) ztráty schopnosti Prodávajícího plnit, (iii) Zákazník neuvedl údaje potřebné pro úspěšné plnění a nekomunikuje s Prodávajícím, nebo (iv) pokud Zákazník v minulosti neodebral či řádně nezaplatil objednané zboží. § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
4.7 V případě, že v rámci E-shopu nebo v doplnění Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, není Prodávající povinen Zboží Zákazníkovi za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy Zákazník již obdržel potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. Prodávající má povinnost v takovém případě Zákazníka bezodkladně kontaktovat a zaslat mu prostřednictvím e-mailu nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Zákazník nabídku Prodávajícího potvrdí prostřednictvím e-mailu. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena nepřiměřené neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
4.8 V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, vzniká Zákazníkovi závazek k zaplacení Celkové ceny Prodávajícímu.
4.9 V případě, že má Zákazník zřízen účet na E-shopu, respektive je členem stránky, může učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě má však Zákazník povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat identifikační údaje Zákazníka.
5 Dárkové poukazy, slevové kódy, zlevněné zboží a výkup materiálu
5.1 Dárkové poukazy
5.1.1 Prodávající poskytuje možnost zakoupit dárkové poukazy v libovolné hodnotě. Dárkový poukaz je přenositelný a lze jej uplatnit jednorázově či po částech a v plné výši hodnoty dárkového poukazu při nákupu Zboží u Prodávajícího.
5.1.2 Pokud Zákazník zakoupí dárkový poukaz ve formě konkrétní peněžní hodnoty, kterou uplatní při nákupu u Prodávajícího (a nevyužije-li plnou hodnotu tohoto poukazu při nákupu u Prodávajícího), má Zákazník právo zbylou nevyužitou hodnotu poukazu využít na další nákup u Prodávajícího. Prodávající může Zákazníkovi jako protihodnotu ve výši nevyužité finanční částky z hodnoty dárkového poukazu poskytnout např. slevový kód nebo dárkový poukaz na další nákup u Prodávajícího.
5.1.3 V případě, že Celková cena nákupu přesáhne finanční částku odpovídající hodnotě poukazu při jeho uplatnění, uhradí Zákazník zbývající částku za Celkovou cenu přímo Prodávajícímu při uplatňování dárkového poukazu, neuvede-li Prodávající jinak.
5.1.4 Prodávající není odpovědný za jakékoliv fyzické poškození dárkového poukazu vzniklé ze strany Zákazníka.
5.1.5 Zákazník není oprávněn jakkoliv zasahovat do grafické podoby dárkového poukazu, kopírovat jej či měnit jeho obsah, s výjimkou vlastnoručně psaného věnování, vzkazu, anebo podpisu.
5.1.6 Pro využití dárkového poukazu má Zákazník povinnost uvést Prodávajícímu číslo dárkového poukazu při objednávce Zboží. Zákazník je oprávněn požadovat uplatnění dárkového poukazu u Prodávajícího pouze s čitelným a platným číslem dárkového poukazu.
5.1.7 Platnost dárkového poukazu je omezena datem, které je na poukazu uvedené za textem „Poukaz je platný do:“ anebo „Voucher is valid until:“.
5.1.8 Dárkový poukaz je možné využít na trvale zlevněné zboží.
5.1.9 Při nákupu prostřednictvím E-shopu se finanční částka odpovídající hodnotě právě uplatňovaného dárkového poukazu nemusí přímo projevit v průběhu tvorby Objednávky či v potvrzení Objednávky, které je doručeno Zákazníkovi prostřednictvím e-mailu. Finanční částka odpovídající hodnotě uplatněného dárkového poukazu však bude promítnuta do Celkové ceny uvedené na Faktuře, která bude Zákazníkovi doručena na jím uvedenou e-mailovou adresu. V případě, že hodnota uplatněného dárkového poukazu přesahuje hodnotu Celkové ceny objednávky, je Zákazník kompenzován v souladu s článkem 5.1.2 Podmínek, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak. V případě, že Zákazník zamýšlí zakoupit Zboží jiným způsobem než prostřednictvím rozhraní E-shopu, tj. emailem nebo prostřednictvím sociálních sítí Facebook nebo Instagram, pak musí dárkový poukaz předložit Prodávajícímu společně s Objednávkou.
5.2 Slevové kódy
5.2.1 V některých případech umožňuje Prodávající Zákazníkovi na nákup Zboží využít slevu taktéž na základě předem poskytnutého jednorázového slevového kódu.
5.2.2 Slevový kód je Zákazníkovi poskytnutý zpravidla na základě předchozí Objednávky, kdy je Zákazníkovi sdělen:
na Faktuře z předchozí objednávky Zboží, anebo
e-mailem či SMS zprávou ze strany Prodávajícího.
5.2.3 Pro uplatnění slevy na základě slevového kódu má Zákazník povinnost kód uvést Prodávajícímu při Objednávce Zboží.
5.2.4 Tento slevový kód je přenositelný a jednorázový, nelze jej tedy uplatnit na více Objednávek. V rámci jedné Objednávky je však možné uplatnit kód na libovolné množství Zboží v libovolné hodnotě.
5.2.5 Platnost slevového kódu je omezená. Datum konce platnosti slevového kódu je vždy uvedeno Prodávajícím při sdělení slevového kódu Zákazníkovi a je rovněž součástí slevového kódu jako takového.
5.2.6 Slevový kód je možné aplikovat i na již zlevněné zboží, neuvede-li Prodávající jinak.
5.3 Zlevněné zboží
5.3.1 V některých případech se Prodávající rozhodne některé Zboží nabízet k prodeji jako zlevněné zboží. Může se jednat o Zboží,
5.3.1.1 které nesplňuje z pohledu Prodávajícího parametry a standardy daného modelu,
5.3.1.2 s jehož stálou výrobou již Prodávající nechce pokračovat,
5.3.1.3 které má Prodávající vůli doprodat a vyřadit z nabídky,
5.3.1.4 které se Prodávající rozhodne dočasně zpřístupnit za nižší cenu, například z propagačních důvodů, anebo
5.3.1.5 které splňuje výše uvedené podmínky v libovolné kombinaci.
5.3.2 Zákazník bere tyto informace týkající se zlevněného zboží na vědomí. Je-li takto prodáváno Zboží s nižší kvalitou podle bodu 5.3.1.1 výše, Prodávající bude o zhoršené kvalitě před uzavřením Smlouvy Zákazníka transparentně informovat. U takto zakoupeného Zboží, u nějž byla zhoršená kvalita promítnuta do kupní ceny, nebude mít Zákazník nároky z odpovědnosti za vady spočívající ve zhoršené kvalitě popsané Prodávajícím. Pro vyloučení pochybností platí, že tím není dotčeno právo Zákazníka (je-li spotřebitelem) na odstoupení od kupní smlouvy v souladu s § 1829 Občanského zákoníku. Jedná-li Zákazník při nákupu Zboží v rámci své podnikatelské činnosti (tzn. nejedná se o spotřebitele), pak se sjednává, že veškeré Zboží uvedené v odst. a) výše se prodává „jako stojí a leží“ (tzn. úhrnkem) v souladu s § 1918 Občanského zákoníku, přičemž v takovém případě jdou veškeré vady Zboží k tíži Zákazníka.
5.4 Výkup materiálu
5.4.1 Zákazník může dodat Prodávajícímu drahé kovy, zejména pak zlato a stříbro, v podobě ryzího materiálu anebo opracovaných výrobků různé ryzosti za účelem výkupu těchto drahých kovů Prodávajícím, který se promítne do Celkové ceny jako sleva.
5.4.2 Prodávající nenese zodpovědnost za způsob, jakým drahé kovy Zákazník získal. Zákazník poskytnutím doneseného materiálu Prodávajícímu potvrzuje, že vlastnictví donesených drahých kovů nabyl poctivým způsobem a neporušil přitom žádné zákonné normy České republiky či jiného státu, na jehož území k nabytí donesených drahých kovů došlo, a to vždy v okamžiku, kdy k tomuto nabytí došlo. Prodávající je – dle svého výlučného uvážení nebo při plnění svých zákonných povinností – oprávněn vyzvat Zákazníka k doložení nabytí vlastnického práva k předloženým drahým kovům.
5.4.3 Veškeré materiály, které Zákazník Prodávajícímu donese za účelem výkupu materiálu, zejména ty, jež nejsou opatřeny řádnou puncovní značkou zajištěnou Puncovním úřadem ČR dle zákona č. 539/1992 a dle vyhlášky č. 363/2003, mohou být Prodávajícím poskytnuty k analýze třetí straně v podobě příslušné soukromé či státní instituce. Proces analýzy je nevratný a dochází při něm k tavbě materiálu, Zákazník se tedy poskytnutím doneseného materiálu Prodávajícímu zříká možnosti získat donesený materiál zpět v podobě, v jaké jej Prodávajícímu poskytl, a to i v případě odstoupení od Smlouvy. Proces analýzy bude v rámci Celkové ceny uvedené na Faktuře zpoplatněn částkou 600 Kč včetně DPH.
5.4.4 Zákazníkem donesené zlato opatřené puncovní značkou, kterou zajistil Puncovní úřad ČR dle zákona č. 539/1992 a dle vyhlášky č. 363/2003 a označil jej jako 14karátové (585/1000 Au), Prodávající od Zákazníka může vykoupit přímo, a to za cenu obvyklou na trhu v den výkupu a následné fakturace zakoupeného Zboží.
5.4.5 Zákazníkem donesené zlato opatřené puncovní značkou, kterou zajistil Puncovní úřad ČR dle zákona č. 539/1992 a dle vyhlášky č. 363/2003 a označil jej jinak než jako 14karátové (585/1000 Au), či zlato opatřené puncovní značkou zajištěnou jinou obdobnou institucí, včetně těch zahraničních, puncem ryzosti jiným než tím odpovídajícím 14 karátům (585/1000), případně zlato neopuncované, svěří Prodávající na analýzu třetí straně v podobě příslušné soukromé či státní instituce a po zjištění výsledků analýzy promítne výkupní cenu do následné fakturace zakoupeného Zboží dle výsledku z řečené analýzy, a to za cenu obvyklou na trhu v den výkupu a fakturace zakoupeného zboží.
5.4.6 Zákazníkem donesené stříbro, opatřené puncovní značkou Puncovním úřadem ČR či jinou obdobnou institucí, včetně těch zahraničních, či neopatřené puncovní značkou, bude prodávajícím svěřeno na analýzu třetí straně v podobě příslušné soukromé či státní instituce. Podle výsledku analýzy bude promítnuta cena vykoupeného stříbra jako sleva z Celkové ceny Zboží, a to za cenu obvyklou na trhu v den výkupu a fakturace zakoupeného zboží.
5.4.7 V případě, že cena vykoupených drahých kovů dodaných Zákazníkem převyšuje cenu zakoupeného Zboží, vyhrazuje si Prodávající dle svého svobodného uvážení právo rozdíl dorovnat poskytnutím nepeněžitého plnění vůči Zákazníkovi formou dodání dalšího Zboží, poskytnutím slevového kódu, dárkového poukazu, či jiným obdobným způsobem.
6 Technické parametry zboží
6.1 Veškeré Zboží zhotovené z drahých kovů je řádně opatřeno patřičnou puncovní značkou vydanou Puncovním úřadem České republiky na základě zákona č. 539/1992 Sb., zákona č. 19/1993 Sb. a na základě vyhlášky č. 363/2003.
6.2 Výjimku z článku 6.1 tvoří drahé kovy nanesené na Zboží pouze prostřednictvím povrchového galvanického pokovení o tloušťce vrstvy povrchového galvanického pokovení menší, než je taková, která by znemožňovala nedestruktivní zkouškou určit obsah drahého kovu v základní slitině, a to opět v souladu s právními ustanoveními České republiky.
6.3 Na základě nákupu Zboží ze zlata obdrží Zákazník ke svému Zboží i certifikát, na kterém je uveden materiál a jeho ryzost, jakož i hmotnost Zboží, název modelu, název kolekce, jíž je model součástí, a číslo certifikátu.
6.4 V případě některého Zboží, typově zejména v případě broží, je Zboží opatřeno i částí z obecného kovu, která je snadno rozpoznatelná a, pokud je to technicky možné, označená znaménkem „METAL“.
6.5 Galvanicky pokovené Zboží, zejména pak stříbro pozlacené různými barvami zlata, podléhá opotřebení, které nelze považovat za vadu Zboží. Pozlacené Zboží je galvanicky pokoveno zlacením o vrstvě 3 mikronů a není určeno ke každodennímu nošení, jelikož vrstva zlacení může v závislosti na působení fyzikálních podmínek, a to včetně potu či styku s kůží a běžnými předměty a prostředky denního užití, být narušena a Zboží tak může vrstvu zlacení ztrácet. Prodávající nenese zodpovědnost za dlouhodobou odolnost zlacení, a to zejména pokud je pozlacené Zboží užíváno Zákazníkem následujícími způsoby:
6.5.1 každodenní nebo téměř každodenní nošení.
6.5.2 styk s mýdlem, saponátem, dezinfekcí a dalšími čistícími a kosmetickými prostředky.
6.5.3 styk s chlorovanou vodou, např. v bazénu, či častý styk s vodou a dalšími kapalinami, včetně alkoholických nápojů či chemických roztoků.
6.5.4 styk s kovovými předměty.
6.5.5 styk s předměty, při kterém vzniká tření (např. držení tašky).
6.5.6 pozření zboží, potažmo jeho následný průchod trávicím traktem.
6.6 Prodávající i nadále umožňuje Zákazníkovi svěřit Prodávajícímu zakoupené Zboží s výjimkou šperků, které jsou doplněny perlami, perletí nebo jinými materiály, které nelze vložit do galvanické lázně, za účelem opětovného galvanického pokovení, které bude provedeno nejpozději do dvou týdnů od předání Zboží ze stranu Zákazníka Prodávajícímu. Cena za galvanizaci bude vypočítána na základě hmotnosti šperku a typu pokovení, přičemž konečná cena bude dohodnuta mezi stranami před provedením služby.
6.7 Prodávající dále na žádost Zákazníka provede úpravy velikosti zakoupeného Zboží, pokud to dovolují vlastnosti materiálu a stávajícího technického řešení. Změna velikosti bude provedena do 2 týdnů od předání Zboží Zákazníkem Prodávajícímu k úpravě, a to za cenu 500 Kč vč. DPH.
6.8 Pokud nebyla splněna žádná z výše uvedených podmínek, Zákazník o pozlacené Zboží řádně pečoval, a vrstva galvanického pokovení přesto prokazatelně sešla či se porušila v nepřiměřeně krátké době, např. po jednom měsíci užívání, má Zákazník právo požadovat bezúplatně opětovné galvanické pokovení tohoto Zboží.
7 Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva
7.1 Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky (je-li činěna přes rozhraní E-shopu), v doplnění Objednávky ze strany Prodávajícího (je-li činěna jiným způsobem než prostřednictvím rozhraní E-shopu) a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky či v jejím doplnění se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky či v jejím doplnění, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky či v jejím doplnění je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, při jejichž splnění je doprava zdarma.
7.2 Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
7.3 Platbu Celkové ceny po bude Prodávající po Zákazníkovi požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny může Zákazník provést následujícími způsoby:
7.3.1 Bankovním převodem. Informace pro provedení platby zašle Prodávající Zákazníkovi prostřednictvím e-mailu, pokud se na této možnosti Smluvní strany dohodnou. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do data uvedeného na Faktuře zaslané Zákazníkovi. Objednávka je pak považována za zaplacenou až dnem, kdy Prodávající částku obdrží na svůj bankovní účet.
7.3.2 Kreditní nebo debetní kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shopify Payments, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shopify.com/legal/terms-payments/cz. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do dne vytvoření objednávky včetně.
7.3.3 Hotově, kreditní nebo debetní kartou při osobním odběru, pokud se na tom domluví Smluvní strany. Hotově, kreditní nebo debetní kartou lze hradit Zboží v případě převzetí Zboží Zákazníkem či jím pověřenou osobou, o které Prodávajícího Zákazník předem informoval. V případě platby hotově, kreditní nebo debetní kartou při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
7.4 Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na e-mailovou adresu Zákazníka. Faktura může být též fyzicky přiložena ke Zboží. Prodávající kopii Faktury Zákazníkovi poskytne kdykoliv v budoucnu v rámci následujících 10 let od uskutečnění nákupu na žádost Zákazníka.
7.5 Vlastnické právo ke Zboží na Zákazníka přechází až poté, co Zákazník zaplatí Celkovou cenu a Zboží převezme. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na bankovní účet Prodávajícího, v ostatních případech je považována za zaplacenou v okamžik provedení platby.
8 Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci
8.1 Zboží Zákazníkovi bude doručeno nejpozději do 28 dní od zaplacení Celkové ceny, a to způsobem dle volby Zákazníka, přičemž Zákazník může vybírat z následujících možností:
8.1.1 Osobní odběr na provozovně Prodávajícího;
8.1.2 Osobní odběr na výdejních místech společnosti Balíkovna; a
8.1.3 Doručení prostřednictvím společností poskytujících poštovní služby či přepravu balíků a jiných zásilek, jako např. Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna, UPS, FedEx a jejich smluvních partnerů.
8.2 Prodávající je oprávněn určit, že při nákupu Zboží nad určitou minimální Cenu nebude účtována žádná Cena za dopravu.
8.3 Zboží je možné doručit do všech zemí, vyjma zemí, s nimiž je zakázán obchod dle platného práva České republiky nebo Evropské unie. Případné náklady za celní řízení při doručení Zboží do zemí mimo Evropskou unii hradí Zákazník.
8.4 Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Zákazníkovi bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně bude vždy o možnosti vyzvednutí Zboží Prodávající informovat Zákazníka prostřednictvím e-mailu.
8.5 Po převzetí Zboží od dopravce je povinností Zákazníka zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není povinností Zákazníka Zboží od dopravce převzít.
8.6 V případě, kdy Zákazník poruší svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle článku 8.5 Podmínek, nemá to za následek porušení povinnosti Prodávajícího Zákazníkovi Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží Zákazník nepřevezme, nelze považovat za odstoupení od Smlouvy mezi Smluvními stranami. Prodávajícímu ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení Smlouvy ze strany Zákazníka, případně Zboží uskladnit, za což Prodávajícímu od Zákazníka náleží paušalizovaná náhrada účelně vynaložených výdajů ve výši 5 % z Celkové ceny. Pokud se Prodávající rozhodne odstoupit od Smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy Zákazníkovi toto odstoupení Prodávající doručí prostřednictvím e-mailu. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
8.7 Pokud je z důvodů vzniklých na straně Zákazníka Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je povinností Zákazníka nahradit Prodávajícímu náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Prodávající zašle Zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
8.8 Nebezpečí škody na Zboží na Zákazníka přechází v okamžiku, kdy ho převezme. V případě, kdy Zboží Zákazník nepřevezme, s výjimkou případů dle článku 8.5 Podmínek, na Zákazníka nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy měl možnost jej převzít, ale z důvodů na jeho straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Zákazníka znamená, že od tohoto okamžiku nese veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
8.9 V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, bude Prodávající Zákazníka vždy informovat v případě:
8.9.1 mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Zákazníkovi vždy sdělí novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
8.9.2 prodlení s dodáním Zboží od dodavatele Prodávajícího, přičemž Zákazníkovi vždy Prodávající sdělí novou očekávanou dobu dodání.
9 Práva z vadného plnění
9.1 Prodávající odpovídá za to, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle článku 8.8 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
9.1.1 odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
9.1.2 je vhodné k účelu, pro který ho Zákazník požaduje a s nímž Prodávající souhlasí;
9.1.3 je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
9.1.4 je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
9.1.5 množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které může Zákazník rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
9.1.6 je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Zákazník rozumně očekávat; a
9.1.7 odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Zákazníkovi byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.
9.2 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
9.3 V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle článku 9.1, může Prodávajícímu Zákazník takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na adresy Prodávajícího uvedené u identifikačních údajů Prodávajícího, případně osobně na adrese provozovny Prodávajícího. Pro reklamaci může Zákazník využít také vzorový formulář poskytovaný ze strany Prodávajícího, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chce Zákazník vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůže následně bez souhlasu Prodávajícího změnit. Reklamaci Smluvní strany vyřídí v souladu se Zákazníkem uplatněným právem z vadného plnění.
9.4 Má-li Zboží vadu, má Zákazník práva z odpovědnosti za vady podle § 2169, 2170, resp. 2171 Občanského zákoníku, tj.:
9.4.1 Právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nového Zboží za podmínek podle § 2169 Občanského zákoníku;
anebo
9.4.2 Právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy za podmínek podle § 2171 Občanského zákoníku.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla
vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Zákazník může vytknout vadu Zboží, která se na věci projeví v době 2 let od převzetí.
9.5 Jedná-li Zákazník při uzavření Smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti (tj. nejedná-li se o spotřebitele), uplatní se na posouzení vad a reklamační postup obecná pravidla odpovědnosti za vady prodané věci podle § 2099 až 2112 Občanského zákoníku a dále přiměřeně také ustanovení článků 9.6 až 9.10 níže. Neoznámil-li Zákazník (podnikatel) vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Zákazník (podnikatel) mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do 2 let po dodání Zboží.
9.6 V případě, že si vadu na Zboží způsobil Zákazník sám, práva z vadného plnění mu nenáleží.
9.7 Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
9.8 Při uplatnění reklamace Prodávající vystaví Zákazníkovi písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
9.8.1 datum, kdy byla reklamaci uplatněna;
9.8.2 co je obsahem reklamace;
9.8.3 jaký způsob vyřízení reklamace Zákazník požaduje;
9.8.4 Zákazníkovy kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
9.9 Nedohodnou-li se Smluvní strany na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraní Prodávající vady a poskytne Zákazníkovi informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, může Zákazník žádat odstoupení od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
9.10 O vyřízení reklamace bude Prodávající Zákazníka informovat e-mailem a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Zákazníkovi náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady je Zákazník povinen prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu, pokud cena za dopravu není nepřiměřená. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je povinností Zákazníka původní Zboží Prodávajícímu vrátit, náklady na toto vrácení však hradí Prodávající.
10 Odstoupení od smlouvy
10.1 K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Smluvními stranami od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
10.2 V případě, že je Zákazník spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, má v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi Zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že Smluvní strany uzavřely Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že Smluvní strany uzavřely Smlouvu, na základě které bude Prodávající Zákazníkovi Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.
10.3 Od Smlouvy může Zákazník odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na provozovnu Prodávajícího). Pro odstoupení může Zákazník využít také vzorový formulář poskytovaný ze strany Prodávajícího, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
10.4 Ani jako spotřebitel však nemůže Zákazník od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.
10.4.1 o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu
10.4.2 o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy
10.5 Lhůta k odstoupení dle článku 10.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Zákazník v jejím průběhu prokazatelně odešle Prodávajícímu oznámení, že od Smlouvy odstupuje.
10.6 V případě odstoupení od Smlouvy dle článku 10.2 Podmínek je Zákazník povinen Prodávajícímu Zboží zaslat zpět, a to do 14 dnů od doručení odstoupení, přičemž v takovém případě Zákazník nese náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu. Zákazník má naopak nárok na to, aby mu Prodávající vrátil Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který Prodávající pro dodání Zboží nabízel. V případě odstoupení z důvodu, že Prodávající poruší uzavřenou Smlouvu, hradí Prodávající i náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který Prodávající při dodání Zboží nabízel.
10.7 V případě odstoupení od Smlouvy bude Zákazníkovi Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Prodávající Zboží obdrží, nebo než Zákazník Prodávajícímu prokáže, že došlo k jeho zaslání zpět Prodávajícímu. Zákazník je povinen Zboží vrátit čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
10.8 V případě odstoupení od Smlouvy článku 10.2 Podmínek Prodávajícímu však Zákazník odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se Zákazník seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým by se se Zbožím seznamoval v kamenné prodejně. V případě, že Prodávající Zákazníkovi ještě nevrátil Cenu, je Prodávající oprávněn pohledávku z titulu nákladů započíst na Zákazníkovu pohledávku na vrácení Ceny.
10.9 Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Zákazníkovi Zboží dodá, pokud je Zákazník v prodlení se zaplacením Celkové ceny (nebo kterékoliv její části) po dobu delší než 3 dny, nebo pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v článku 8.1 Podmínek. Prodávající může také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že Zákazník uvedl v Objednávce záměrně nesprávné informace.
11 Řešení sporů se spotřebiteli
11.1 Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
11.2 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy katerinareich@gmail.com Informaci o vyřízení stížnosti zašle Prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
11.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
11.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
12 Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
12.1 Je-li Zboží objednáváno prostřednictvím rozhraní E-shopu, požádá Prodávající Zákazníka před odesláním závazné objednávky o možnost zasílání informací souvisejících se Zbožím či službami Prodávajícího a dále o možnost zasílání obchodních sdělení Prodávajícího, to vše na emailovou adresu Zákazníka. Zákazník bude mít právo zasílání těchto sdělení odmítnout nebo kdykoliv ukončit.
12.2 Prodávající požádá Zákazníka v rámci rozhraní E-shopu o možnost ukládání tzv. cookies v počítači Zákazníka. Zákazník je oprávněn souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
13 Závěrečná ustanovení
13.1 Pokud právní vztah Smluvních stran obsahuje mezinárodní prvek (tedy například Prodávající bude zasílat zboží Zákazníkovi mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud je Zákazník spotřebitelem, nejsou tímto ujednáním dotčena jeho práva plynoucí z právních předpisů státu, v němž má své bydliště.
13.2 Veškerou písemnou korespondenci mezi Smluvními stranami bude Prodávající doručovat elektronickou poštou. E-mailová adresa Prodávajícího je uvedena u identifikačních údajů Prodávajícího. Prodávající bude doručovat korespondenci na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou Zákazník kontaktoval Prodávajícího.
13.3 Smlouvu je možné měnit pouze na základě písemné dohody Smluvních stran. Prodávající je však oprávněn změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.
13.4 V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), nenese Prodávající odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, mají Smluvní strany právo od Smlouvy odstoupit.
13.5 Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
13.6 Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Prodávajícího, ale není Zákazníkovi přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdrží Zákazník e-mailem a bude tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez součinnosti Prodávajícího. Prodávající doporučuje vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
13.7 Tyto Podmínky nabývají účinnosti 6.1.2025.
Příloha 1 - Formulář pro reklamaci
Příloha 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy
Příloha 1: FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát: MgA. Kateřina Franc Reichová, Smetanova 146, Mnichovice 251 64
Uplatnění reklamace
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis:
PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: MgA. Kateřina Franc Reichová, Smetanova 146, Mnichovice 251 64
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Je-li kupující spotřebitelem, má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu fyzické osoby MgA. Kateřina Franc Reichová („Prodávající“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.
Toto odstoupení oznámí kupující Prodávajícímu písemně na adresu provozovny Prodávajícího nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.
Datum:
Podpis: